Политика в отношении обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 22 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных, цели и правовые основания их обработки, а также реализуемые меры по защите персональных данных. Политика применяется к данным, которые Общество с ограниченной ответственностью «Окопром» (далее — Оператор) получает от пользователей сайта okoprom.ru (далее — Сайт) и иных лиц в связи с работой Сайта, обработкой заявок, продажей оборудования и изготовлением изделий на заказ.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Используя Сайт, отправляя заявку через формы Сайта, пользуясь чатом-ассистентом или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её условия. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, воздержитесь от использования форм и сервисов Сайта.

1.1. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Окопром».
Сокращённое наименование: ООО «Окопром».
ИНН 5032318518, КПП 503201001, ОГРН 1205000045821.
Юридический адрес: 143072, Московская область, г. Одинцово, пгт ВНИИССОК, ул. Дружбы, д. 4, кв. 50.
Адрес производства: Московская область, городской округ Люберцы, квартал 30131, д. 159, 140125.
Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: info@okoprom.ru.
Телефон: +7 (995) 900-66-26.
Режим работы: понедельник — пятница, 10:00–19:00 по московскому времени.

Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: генеральный директор ООО «Окопром» Арсенян Тигран Арсенович.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
Пользователь — посетитель Сайта, лицо, заполнившее форму на Сайте, либо лицо, использующее чат-ассистента Сайта.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (в том числе посетитель Сайта, заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель или работник юридического лица).
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере устройства при посещении Сайта.
Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.

3. Принципы и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих принципах: обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, объём и содержание обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям, обеспечивается точность и достаточность данных, а хранение данных не превышает срока, необходимого для целей обработки.

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (в том числе требований бухгалтерского и налогового учёта);
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Данные, которые вы предоставляете сами

В зависимости от того, каким сервисом Сайта вы пользуетесь, Оператор может обрабатывать следующие данные:

При отправке формы обратной связи и заявок на консультацию: имя, номер телефона, а также адрес страницы Сайта, с которой отправлена форма. Поле имени и телефона в форме обратной связи являются обязательными.
При оформлении заказа на оборудование или на изготовление изделий: тип заказчика (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, комментарий к заказу, адрес доставки, желаемая дата отгрузки, а для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — наименование организации, ИНН, КПП, ОГРН, фамилия, имя, отчество контактного лица и платёжные реквизиты.
При оформлении заявки на услугу или изготовление изделия по чертежу: имя, номер телефона, адрес электронной почты, комментарий, указанные вами размеры изделия, а также приложенные вами файлы — чертежи, эскизы, фотографии и иные документы.
При использовании чат-ассистента Сайта: текст ваших сообщений и приложенные вами изображения (до пяти изображений в одном сообщении и до десяти изображений в рамках одного диалога), а также история переписки в рамках диалога.
При онлайн-оплате: номер телефона и адрес электронной почты, которые передаются платёжному сервису для формирования ссылки на оплату и направления уведомлений о платеже. Данные банковской карты на Сайте не вводятся и Оператором не обрабатываются.

Обязательность предоставления конкретных данных определяется содержанием соответствующей формы на Сайте. Если вы не предоставите данные, отмеченные как обязательные, Оператор не сможет обработать вашу заявку или заказ.

4.2. Данные, которые собираются автоматически

При посещении Сайта автоматически могут собираться следующие технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, разрешение экрана, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, сведения о переходах по ссылкам, а также файлы cookies. Эти данные используются для обеспечения работоспособности Сайта, сбора обезличенной статистики посещаемости и оценки эффективности рекламы.

Состав таких данных не раскрывается полностью, так как зависит от настроек вашего браузера и устройства.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обработка и рассмотрение поступивших заявок, обращений и запросов, обратная связь с вами по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
подготовка технико-коммерческих предложений, расчёт стоимости оборудования и изделий, согласование размеров и сроков изготовления;
заключение и исполнение договоров поставки и подряда, оформление заказов, счетов и отгрузочных документов, информационное сопровождение заказа;
расчёт и организация доставки, оформление перевозки и информирование вас о ходе отправления;
приём платежей и формирование кассовых чеков, ведение бухгалтерского и налогового учёта;
рассмотрение претензий, выполнение гарантийных обязательств, ведение деловой переписки;
консультирование посетителей Сайта с помощью чата-ассистента, в том числе распознавание присланных изображений и подбор подходящего оборудования;
обеспечение работы Сайта, его защита от злоупотреблений и технических сбоев, анализ качества обслуживания;
ведение статистики посещаемости и оценка эффективности рекламных кампаний.

6. Cookies и средства аналитики

Сайт использует файлы cookies и аналогичные технологии. К ним относятся, в частности, служебные cookies, необходимые для работы Сайта и панели управления, а также cookies, сохраняющие выбранные вами настройки отображения (например, выбранную тему оформления).

Для сбора статистики посещаемости и оценки эффективности рекламы на Сайте используются следующие сторонние сервисы:

Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), счётчик с идентификатором 52613806. Сервис подключён с включёнными функциями карты кликов, отслеживания переходов по внешним ссылкам, точного показателя отказов, отслеживания изменения адреса страницы (hash) и записи действий посетителя (Вебвизор);
пиксель VK Рекламы (пиксель myTarget), идентификатор счётчика 3298742, загружаемый с технического узла top-fwz1.mail.ru;
сервисы веб-аналитики и теги, загружаемые с доменов mc.yandex.ru, mc.yandex.com, yastatic.net, top-fwz1.mail.ru.

Отдельное уведомление (баннер) о согласии на обработку файлов cookies на Сайте не выводится: согласие считается предоставленным при продолжении использования Сайта, в том числе при отправке формы, оформлении заказа или обращении к чату-ассистенту. Вы можете в любой момент отключить или ограничить приём файлов cookies в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал или удалял файлы cookies. Обратите внимание: при отключении cookies часть функций Сайта может работать некорректно.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственного маркетинга. Передача данных допускается только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и осуществляется следующим категориям получателей:

Банк и платёжный сервис (АО «ТБанк», платёжный сервис CloudPayments). При оплате заказа онлайн платёжному сервису передаются номер телефона, адрес электронной почты, номер и сумма заказа, описание заказанного товара или услуги, а также состав заказа для формирования кассового чека. Платёжный сервис может направлять вам сообщения о платеже по электронной почте и посредством SMS. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются.
Транспортные и логистические компании (СДЭК, Деловые линии и иные перевозчики, привлекаемые для доставки). Перевозчику передаются сведения, необходимые для оформления и выполнения перевозки: наименование получателя, адрес доставки, контактный телефон, состав и параметры груза. Расчёт стоимости доставки выполняется с использованием программных интерфейсов СДЭК и Деловых линий, при этом в сервисы передаётся введённый вами адрес и параметры отправления.
Сервис подсказок адресов DaData (ООО «ДАДАТА»). При вводе адреса в форме на Сайте вводимый текст адреса передаётся сервису для формирования подсказок.
Сервисы искусственного интеллекта Google (модели семейства Gemini). Текст ваших сообщений в чате-ассистенте и приложенные изображения передаются в сервис Google для формирования ответа. Голосовые сообщения обрабатываются сервисами распознавания и синтеза речи. Служебные данные, позволяющие подобрать изображения товаров, обрабатываются с использованием моделей формирования векторных представлений.
Сервис уведомлений Telegram. Краткие сведения о новой заявке или заказе (в том числе контактные данные, указанные вами в форме) направляются сотрудникам Оператора в служебный чат для оперативной обработки.
Поставщики инфраструктуры и хостинга, включая сервисы объектного хранения файлов (Yandex Cloud). На этих сервисах хранятся файлы и изображения, загруженные через Сайт, например чертежи, эскизы и документы.
Государственные органы, а также лица, которым Оператор обязан предоставить данные в силу закона (по мотивированным запросам в установленном законом порядке).

Отдельные сервисы, используемые для работы чата-ассистента (сервисы Google), могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для предоставления функций Сайта.

8. Хранение и защита персональных данных

Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и хранятся в информационных системах Оператора, размещённых на серверах, доступных Оператору. Часть файлов и изображений хранится в сервисах объектного хранения данных.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе: ограничивает доступ сотрудников к персональным данным в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей, применяет шифрование канала связи (HTTPS), использует защищённые механизмы авторизации в панели управления Сайтом, а также ведёт учёт доступа к системам.

9. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные, полученные в связи с заявками и обращениями, хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иной срок не установлен законодательством. Данные, входящие в состав бухгалтерской и налоговой отчётности, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

История переписки с чатом-ассистентом хранится в информационной системе Оператора и может использоваться для анализа качества консультаций и улучшения работы Сайта.

Конкретные сроки хранения персональных данных:

заявки и обращения, в том числе не приведшие к заключению договора, — 3 (три) года с даты последнего взаимодействия;
данные о заказах, договоры, счета и документы бухгалтерского и налогового учёта — 5 (пять) лет;
история переписки с чатом-ассистентом — 1 (один) год;
обезличенные данные статистики и веб-аналитики — 3 (три) года.

По истечении указанных сроков персональные данные удаляются или обезличиваются в течение 30 календарных дней, если законодательство Российской Федерации не требует их дальнейшего хранения.

10. Ваши права

Вы как субъект персональных данных вправе:

получать информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных, включая сведения о целях, способах и сроках обработки, а также о лицах, которым передаются ваши данные;
требовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки персональных данных, а также требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

11. Обращения и отзыв согласия

Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных вы можете обратиться к Оператору:

по адресу электронной почты: info@okoprom.ru;
по телефону: +7 (995) 900-66-26;
почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора: 143072, Московская область, г. Одинцово, пгт ВНИИССОК, ул. Дружбы, д. 4, кв. 50.

Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать вас (фамилия, имя, отчество, контактный телефон или адрес электронной почты), а также существо требования. Оператор рассматривает обращения в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена в силу закона или для исполнения заключённого договора.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Дата последнего обновления указывается в начале документа. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

13. Заключительные положения

Настоящая Политика распространяется только на Сайт okoprom.ru. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, обработка персональных данных на которых регулируется их собственными политиками. Оператор не несёт ответственности за обработку персональных данных такими третьими лицами.

К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации.

Оператор: ООО «Окопром», ИНН 5032318518, КПП 503201001, ОГРН 1205000045821. Юридический адрес: 143072, Московская область, г. Одинцово, пгт ВНИИССОК, ул. Дружбы, д. 4, кв. 50. Электронная почта: info@okoprom.ru. Телефон: +7 (995) 900-66-26.